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Facturation & trésorerie · ≈ 1 h/sem + trésorerie (estimation)

Relancer les factures impayées, poliment, sans y penser

Adapté à vos outils et à votre organisation lors du diagnostic

Relancer une facture impayée est désagréable, alors on le fait tard, ou jamais. Cette automatisation surveille les échéances dans votre logiciel de facturation, envoie des relances polies à dates fixes, durcit un peu le ton à chaque étape, et s’arrête seule quand le virement arrive.

Diagnostic gratuit de 30 minToutes les automatisations
Une facture échue dans Pennylane, relancée par mail à J+7 et J+15, par SMS à J+30, suivie dans un tableau

Avant

  • Vous vérifiez les impayés en fin de mois, quand la trésorerie commence à coincer.
  • Vous écrivez une relance en vous excusant presque, puis vous oubliez de la suivre.
  • Certaines factures dépassent soixante jours sans qu’aucun message ne soit parti.

Après

  • À J+7, un mail courtois rappelle la facture avec le PDF et le RIB en pièce jointe.
  • À J+15, un second mail plus direct ; à J+30, un SMS et un mail qui annoncent la suite.
  • Le paiement est détecté dans la compta ou sur le compte bancaire : la séquence s’arrête, et un mot de remerciement peut partir.

Ce qu’il faut chez vous

PennylaneQontoTiimeGmailSMS
  • Vos factures dans Pennylane, Qonto, Tiime ou Henrri, avec une date d’échéance ; avec Indy ou un autre logiciel sans connexion, un export régulier ou un tableau tenu à jour.
  • Une boîte mail d’envoi au nom de l’entreprise, et un numéro pour les SMS de la troisième étape.
  • Vos trois textes de relance, ou les miens à adapter, avec le ton que vous voulez à chaque étape.
  • La liste des clients à ne jamais relancer automatiquement (grands comptes, famille, litiges en cours).

Ce que ça coûte

1 200 à 1 900 €

Automatisation intermédiaire · Prix fixe, annoncé après le diagnostic gratuit.

Délai

2 semaines

De la commande à la remise, tests compris.

Exemple concret · situation type

Chez un carreleur de Lens

Pour qui : artisans, professions libérales, garages, agences & indépendants

  1. Il facture une dizaine de chantiers par mois, à trente jours, et se retrouve chaque trimestre avec quatre ou cinq factures en retard qu’il n’ose pas relancer.

  2. Une facture de salle de bain arrive à échéance un vendredi. Sept jours plus tard, le client reçoit un mail : « Sauf erreur de ma part, la facture ci-jointe reste en attente. Voici le RIB. »

  3. Quinze jours après l’échéance, deuxième mail, plus court, qui demande une date de règlement.

  4. Le client vire le montant le lendemain. Le paiement apparaît dans Pennylane, la séquence s’arrête, et le client reçoit un merci.

  5. Le carreleur n’a rien envoyé. Il voit seulement dans son récapitulatif mensuel quelles factures ont été relancées puis réglées, et laquelle arrive au stade du SMS.

Questions fréquentes

Je ne veux pas relancer certains clients, ou pas de la même façon.

C’est prévu dès le départ : une liste de clients exclus, et si besoin deux ou trois séquences différentes (particuliers, professionnels, grands comptes). Un client peut aussi être mis en pause d’un mot quand vous savez qu’il paie en retard mais qu’il paie toujours. Le réglage se fait dans un tableau, pas dans du code.

Que se passe-t-il après J+30 si toujours rien ?

La séquence vous rend la main : vous recevez la liste des factures qui ont épuisé les relances, avec l’historique de ce qui a été envoyé, prêt à joindre à une mise en demeure. L’automatisation n’engage jamais de procédure : c’est une décision qui vous appartient.

Comment sait-elle que la facture est payée ?

Par votre logiciel de facturation quand il est relié à la banque (Pennylane et Qonto le permettent ; pour Tiime, je vérifie au diagnostic ce que son connecteur donne), ou par le compte bancaire directement. Si le client paie par chèque et que vous l’encaissez plus tard, vous marquez la facture payée à la main, et la séquence s’arrête à cet instant. Aucune relance ne part sans avoir vérifié l’état de la facture juste avant.

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30 minutes gratuites. Vous repartez avec la liste et les prix.

Si rien ne vaut le coup d’être automatisé chez vous, je vous le dis.

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