Spécifiques métiers · ≈ 2 h/sem (estimation)
Agences immobilières : suivre mandats, visites et relances vendeurs
Adapté à vos outils et à votre organisation lors du diagnostic
Un vendeur qui n’a pas de nouvelles depuis dix jours pense que son bien n’intéresse personne, et que son agence non plus. Cette automatisation envoie un compte rendu après chaque visite, un point chaque semaine, et vous signale les mandats qui s’endorment.
Avant
- Le compte rendu de visite se fait au téléphone quand le négociateur a le temps, c’est-à-dire le soir tard.
- Le vendeur appelle l’agence pour savoir « où on en est ».
- Un mandat sans visite depuis trois semaines passe inaperçu jusqu’à ce que le vendeur le retire.
Après
- Après une visite, le négociateur dicte trois phrases sur WhatsApp ; le vendeur reçoit dans l’heure un compte rendu rédigé, avec le ressenti et les remarques des visiteurs.
- Chaque vendredi, un point par mandat part au vendeur : visites de la semaine, contacts, vues de l’annonce, prochaine étape.
- Un mandat sans visite ni contact depuis 14 jours vous est signalé, avec les leviers possibles (prix, photos, diffusion).
Ce qu’il faut chez vous
- Votre logiciel de transaction (ou un tableau des mandats) avec les visites et les contacts.
- Un compte WhatsApp pour les négociateurs, et une boîte mail au nom de l’agence pour les envois.
- Vos modèles : compte rendu de visite, point hebdomadaire, et le ton de l’agence.
Ce que ça coûte
1 900 à 3 000 €
Automatisation complète · Prix fixe, annoncé après le diagnostic gratuit.
Délai
3 semaines
De la commande à la remise, tests compris.
Une quarantaine de mandats en portefeuille, dont des résidences secondaires de vendeurs qui habitent loin, et des négociateurs qui passaient leurs soirées à rappeler.
Après une visite d’appartement vue mer, la négociatrice envoie sur WhatsApp : « Visite couple retraités, ont aimé la vue, trouvent la cuisine à refaire, hésitent sur le prix. »
Le vendeur, à Paris, reçoit dans l’heure un compte rendu rédigé : les points positifs, les réserves, la suite prévue. Il répond « merci pour la réactivité ».
Le vendredi, il reçoit le point de la semaine : deux visites, quatre contacts, 310 vues de l’annonce, un second rendez-vous prévu avec le couple.
Le lundi, la directrice reçoit la liste des mandats endormis : trois biens sans visite depuis deux semaines, dont un dont le prix est 15 % au-dessus des ventes récentes du quartier. Elle appelle le vendeur avec un argument.
Questions fréquentes
Le vendeur ne va-t-il pas trouver ces messages impersonnels ?
Le compte rendu part des mots du négociateur, dictés juste après la visite, et il est signé de lui. C’est plus personnel qu’un appel manqué à 20 h. Le point hebdomadaire est factuel (visites, contacts, vues) : c’est ce que les vendeurs demandent quand ils appellent. Les vendeurs qui préfèrent le téléphone le gardent : le message indique alors qu’on les appelle mardi.
Les chiffres de vues de l’annonce, d’où viennent-ils ?
De votre site, et des portails quand votre logiciel de transaction récupère leurs statistiques. Les espaces professionnels des portails affichent les vues, mais ne les transmettent pas toujours à d’autres outils : dans ce cas, le point ne les donne pas, plutôt que d’inventer. Les visites et les contacts viennent de votre logiciel de transaction ou du tableau des mandats.
Qu’est-ce qu’un mandat « endormi », et que propose l’alerte ?
Un mandat sans visite ni nouveau contact pendant le délai que vous fixez (quatorze jours par défaut). L’alerte rappelle l’historique du bien, compare son prix aux biens similaires que vous avez vendus, et liste des leviers classiques : photos, prix, mise en avant, diffusion. Elle ne décide rien : elle vous donne de quoi appeler le vendeur avec une proposition.
Automatisations liées
- Rendez-vous & agenda
Recevoir la fiche du client avant chaque rendez-vous
- Avant
- On arrive sans contexte.
- Après
- Résumé de l’historique la veille.
qualité
- Clients & service
Accuser réception de chaque demande avec le bon message
- Avant
- Silence pendant des heures.
- Après
- Réponse immédiate adaptée : devis, SAV, rendez-vous.
≈ 1 h/sem · estimation
- Avis, réputation & marketing
Demander un avis après chaque prestation
- Avant
- Seuls les mécontents écrivent.
- Après
- Demande envoyée au bon moment, réponses préparées.
réputation
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Si rien ne vaut le coup d’être automatisé chez vous, je vous le dis.
Prix fixe · vos outils actuels · vous testez avant de payer le solde