Spécifiques métiers · trésorerie
Professions libérales : relancer les honoraires avec tact
Adapté à vos outils et à votre organisation lors du diagnostic
Relancer un client pour des honoraires est délicat quand la relation repose sur la confiance. Cette automatisation le fait à votre place avec un ton mesuré, à des moments choisis, et s’efface dès que le règlement arrive.
Avant
- Vous laissez passer les honoraires en retard plutôt que d’avoir une conversation gênante.
- Quand vous relancez, c’est trois mois après, et le client a oublié la prestation.
- Votre trésorerie porte des semaines de retard que personne n’a demandées.
Après
- À J+10 après l’échéance, un mail bref rappelle la note d’honoraires en pièce jointe, sans insistance, avec un lien de paiement si vous en avez un.
- À J+25, un second mail, toujours courtois, propose un règlement en deux fois ou un échange téléphonique.
- Le règlement détecté arrête la séquence ; après le second mail, la note passe dans une liste que vous traitez vous-même.
Ce qu’il faut chez vous
- Vos notes d’honoraires dans un logiciel qui sait les lister avec leur échéance (Pennylane, Qonto, Tiime, ou votre logiciel métier s’il sait les exporter), ou un tableau.
- Une boîte mail au nom du cabinet.
- Vos deux textes, écrits ensemble, et la liste des clients à ne jamais relancer automatiquement.
Ce que ça coûte
800 à 1 200 €
Automatisation simple · Prix fixe, annoncé après le diagnostic gratuit.
Délai
1 semaine
De la commande à la remise, tests compris.
Des missions de plusieurs mois, des notes d’honoraires par phase, et des clients particuliers qui règlent « quand la banque aura débloqué ».
Une note d’honoraires de phase d’avant-projet arrive à échéance. Dix jours plus tard, le client reçoit un mail : « Sauf erreur de ma part, la note ci-jointe reste en attente ; voici le lien pour la régler. Bien à vous. »
Le client répond qu’il attend son prêt et propose de régler sous quinze jours. La séquence est mise en pause à la date qu’il indique.
Le règlement arrive avant. La séquence s’arrête, et l’architecte reçoit une ligne dans son récapitulatif : réglé, aucun autre message envoyé.
Sur l’année, ses honoraires rentrent plus tôt, et il n’a pas eu une seule conversation gênante.
Questions fréquentes
En quoi est-ce différent de la relance d’impayés classique ?
Par le ton et le rythme : deux messages au lieu de trois, pas de SMS, un délai plus long avant le premier rappel, et toujours une porte ouverte (paiement en deux fois, appel). La mécanique est la même ; l’écriture est celle d’une profession libérale qui tient à ses clients. Les textes sont écrits avec vous, et rien ne part que vous n’ayez validé.
Un client me dit qu’il paiera plus tard. La machine va-t-elle le relancer quand même ?
Non, si sa réponse arrive sur le mail de relance ou si vous notez la date convenue : la séquence attend cette date, puis reprend seulement si rien n’est arrivé. Une réponse quelconque du client vous est transmise et suspend la relance jusqu’à votre décision.
Et les clients professionnels, les collectivités ?
Ils ont souvent leurs propres circuits de paiement et des délais réglementaires. La séquence peut être différente pour eux (délai plus long, envoi au service comptable plutôt qu’au contact), ou désactivée. Le tableau des clients indique pour chacun la séquence qui s’applique.
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Si rien ne vaut le coup d’être automatisé chez vous, je vous le dis.
Prix fixe · vos outils actuels · vous testez avant de payer le solde